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性别: 不限
刘女士 客服专员,电话客服,客服总监,售后服务,在线客服,投诉专员,VIP专员 2024.06.09更新
42岁| 东丽区-军粮城街| 高中以下| 5-10年经验
在东丽湖度假村,做个两年前台,在售后干过8年以上的售后客服和天猫延保的售后客服
4000-5000元
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吴女士 客服专员,电话客服 2024.04.25更新
29岁| 大专| 5-10年经验
单位名称:北京五八同城信息技术有限公司,担任职位:客服专员,工作时间:2019-07-01--2022-02-01,工作描述:工作职责是接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务等。,单位名称:中国人民财产保险股份有限公司,担任职位:车险销售,工作时间:2023-02-18--2023-11-18,工作描述:1.熟练并掌握公司车险投保的政策和流程; 2.了解掌握汽车市场情况,开发续保客户; 3.为客户办理投保手续并提醒车险到期客户办理续保; 4.熟悉投保流程,了解车险基本条款; 5.熟悉车险理赔流程,为客户提供专业的服务,单位名称:广东广信通信服务有限公司,担任职位:客服专员,工作时间:2023-12-18--2024-03-18,工作描述:1.通过外呼系统定期维系用户,并介绍联通各类免费体验的优惠活动。 2.通过外呼系统提醒客户套餐合约到期,根据现有资费套餐进行优化。 3.接到用户的投诉工单,通过专业.优质的服务,快速的解决用户问题,提升用户满意度。,
3000-4000元
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曲女士 客服 2024.03.23更新
31岁| 东丽区-新立街| 本科| 5-10年经验
房地产客服文员2年, 汽车销售内勤2年 公司销售策划客服6年
3000-4000元
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郑女士 客服 2023.08.24更新
33岁| 东丽区| 本科| 5-10年经验
财务人员
2000-3000元
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杨女士 客服 2023.07.13更新
33岁| 东丽区| 大专| 5-10年经验
2010年9月入职天津市天地申通物流有限公司 客服工作,2013年提升为客服部主管,2016年提升为客服经理,2018年离职 主要负责:1.进出港客服工作,对该业务部岗位客服人员工作进行现场监管和指导,对该业务部文员岗位与工作进行培训。 2、对该业务部已收到仲裁、被投诉工单、工单罚款进行明细统计与分析。 3、对其他岗位客服无法解决的问题接管解决; 4、突发事件的处理;
8000-12000元
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吴女士 客服 2023.05.08更新
35岁| 东丽区-军粮城街| 高中| 5-10年经验
在幼儿园工作过三年
1000以下元
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刘女士 客服 2023.04.19更新
36岁| 东丽区-新立街| 大专| 5-10年经验
上一休一找一份兼职
面议
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张女士 客服 2022.10.21更新
35岁| 东丽区| 大专| 5-10年经验
零号窗口 客服
5000-8000元
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张先生 客服 2022.08.08更新
32岁| 大专| 5-10年经验
1、通过服务指标和控制投诉监管来有效的达成业绩指标 2、团队客服人员日常工作的监控 ①过程指标 话务:日常外呼量、有效电话要求,目标制定 质检:录音监听,找出话术的问题及服务风险点,制定改善计划 a:日报输出质检问题邮件,分析今日重点改善问题及优化动作 B:每周会进行质检研讨会,把高频发生的问题统一进行培训宣导 C:定期优化方案,结合业务团队发生的问题进行方案改进及建议指导 投诉:监听投诉电话,回访客户问题,分析问题点,把控风险 a:日报输出邮件,有效及无效的问题定位 B:分析投诉类型及改善动作,帮其分析 C:工单流转其办结的时效性 培训:新人前期的培训,主管周期组内转训,简单课件制作 a:兼讲新人训《初识网邻通》 B:兼讲认证课程,课件制作 审核:查询客户认证资质,营业执照等 ②业绩指标 KPI 达成等 a、2016-2017年带领武汉城市-消费业绩达成2400百万(年)每月超额达成任务,团队人数12人 b、2018年由于组织架构调整带管道疏通行业-消费业绩达成3600百万(年)续费率指标60%,每月超额达成任务指标,团队人数17人 c、2019年11月因公司需求,建立新户复活部门,维护日常新老客户,监控新户客户跟进率、开通率,复活客户续费率等,团队人数16人
8000-12000元
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路女士 客服 2022.06.22更新
31岁| 东丽区| 大专| 5-10年经验
天山房地产开发有限公司 工作时间2015年3月-2018年8月 1.负责大客户、大型单位产品销售; 2.开拓新市场,发展新客户,完成合同的签订及收款等方面工作; 3.及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系; 4.收集市场信息,分析市场竞争的因素,策划销售活动 5、兼职售楼处内业,来回穿梭于房管局与银行 天津精美特表面技术有限公司 数据统计、数据ERP系统操作、月底系统盘点、分析差异原因 工作时间:2010年10月至今
5000-8000元
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