工作经历
广东广信通信服务有限公司
客服专员2023-12-18 ~ 2024-03-18
1.通过外呼系统定期维系用户，并介绍联通各类免费体验的优惠活动。
2.通过外呼系统提醒客户套餐合约到期，根据现有资费套餐进行优化。
3.接到用户的投诉工单，通过专业.优质的服务，快速的解决用户问题，提升用户满意度。
中国人民财产保险股份有限公司
车险销售2023-02-18 ~ 2023-11-18
1.熟练并掌握公司车险投保的政策和流程;
2.了解掌握汽车市场情况,开发续保客户;
3.为客户办理投保手续并提醒车险到期客户办理续保;
4.熟悉投保流程,了解车险基本条款;
5.熟悉车险理赔流程,为客户提供专业的服务
北京五八同城信息技术有限公司
客服专员2019-07-01 ~ 2022-02-01
工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。
