工作经历
北京五八同城信息技术有限公司
客服专员2019-07-01 ~ 2022-02-01
工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。
广东广信通信服务有限公司
客服专员2023-06 ~ 2024-06
1.通过外呼系统定期维系用户，并介绍联通各类免费体验的优惠活动。
2.通过外呼系统提醒客户套餐合约到期，根据现有资费套餐进行优化。
3.接到用户的投诉工单，通过专业.优质的服务，快速的解决用户问题，提升用户满意度。
天津水木名师教育科技有限公司
邀约客服2024-07 ~ 2025-06
1．电话通知学员每一期线下游学课程安排，微信发送资料
2．意向学员对接给班主任老师；
3．表格整理，做好相应的记录。
