吴女士
客服专员,电话客服
2024.06.25更新
29岁|
大专|
5-10年经验
单位名称：北京五八同城信息技术有限公司,担任职位：客服专员,工作时间：2019-07-01--2022-02-01,工作描述：工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。,单位名称：中国人民财产保险股份有限公司,担任职位：车险销售,工作时间：2023-02-18--2023-11-18,工作描述：1.熟练并掌握公司车险投保的政策和流程;
2.了解掌握汽车市场情况,开发续保客户;
3.为客户办理投保手续并提醒车险到期客户办理续保;
4.熟悉投保流程,了解车险基本条款;
5.熟悉车险理赔流程,为客户提供专业的服务,单位名称：广东广信通信服务有限公司,担任职位：客服专员,工作时间：2023-12-18--2024-03-18,工作描述：1.通过外呼系统定期维系用户，并介绍联通各类免费体验的优惠活动。
2.通过外呼系统提醒客户套餐合约到期，根据现有资费套餐进行优化。
3.接到用户的投诉工单，通过专业.优质的服务，快速的解决用户问题，提升用户满意度。,
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