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高女士 (25岁,女,未婚)
工作经验:5-10年经验
基本资料:大专学历
求职状态:已经离职
联系方式:176****5228
更新:2024-12-15 被浏览:23次
求职意向
意向职位:其他职位 / 其他
工作地点:东丽区
期望薪资:4000-5000元
工作经历
小刀车业
客服2023-02 ~ 2024-11
1、通过在线客服系统(京东,天猫,拼多多,唯品会,得物,抖音等平台)使用沟通技巧解答客户咨询疑问,并辅助促单。 2、运用良好的沟通技巧,对已付费的客户进行问题解答,解决售后问题。 3、针对各种问题与顾客进行部门协调沟通,记录问题记录客户相关信息,流转沟通给对应业务部门进行后续的处理。 4、定期对咨询情况做数据分析对,找出问题原因并提出合理优化建议,做好流程优化。 5、做好领导安排的其他各项工作。
教育经历
天津第一商业学校
电子商务2015-06 ~ 2018-06
自我描述
会开车 懂电脑 责任心强 阳光开朗 诚信正直
1.具备高度责任心和专业态度,对待工作细致认真,确保任务准确无误地完成。
2.熟练掌握Office办公软件,包括Word、Excel等,有效提升工作效率和文档质量。
3.对数据分析具有敏锐洞察力,能够准确捕捉关键信息,助力决策优化。
4.沟通能力强,善于运用有效沟通技巧,确保信息准确传达,减少误解。
5.拥有丰富的客户服务经验,擅长处理各类客户投诉,维护良好的客户关系。
6.具备出色的应变能力,能够在压力环境下独立解决问题,保证工作流程的顺畅。
7.通过不断学习和实践,持续提升个人专业技能和服务水平。