工作经历
北京猿力未来科技有限公司
课程顾问2020-11 ~ 2021-02
运营知识学习：参与用户维护、留存等相关方面运营知识培训，熟悉在线教育行业背景知识和微信社群运营模式
维护用户关系：与学生及家长保持密切联系，了解学生痛点，为其制定相关学习计划，促进用户留存
组织开展学生答疑活动，录制相关课程视频讲解
精通教育科技集团有限公司
新媒体运营2021-04 ~ 2022-09
文案编辑：熟悉小红书、微信公众号、B 站等社交平台特点，根据特点撰写相关课程文案并制作相关配图
活动策划：微信公众号策划抽奖等活动进行用户拉新、裂变及留存，达到用户人数增长；
参与策划直播活动（课程营销/专升本政策解读等）
社群运营：熟练使用 QQ 社群第三方工具搜集获客，实现 QQ 社群人数由 0 到 1500+的用户增长
短视频运营：独立完成抖音素人号日常作品的脚本创作以及后期剪辑，月输出视频数量达到 40+；
抖音直播运营：参加策划制定抖音账号日常直播主题，统筹活动策划、中控场控等 SOP 流程，促销活动单场交易额达到 80-90w。
瑞幸咖啡（中国）有限公
副店长2023-07 ~ 2024-07
负责门店的正常运营，包括但不限于顾客满意度、控制成本、降低损耗等运营管理工作;
针对门店一系列数据问题进行优化改善，降低损耗和成本，提升顾客的满意度。处理物业和客诉等方面问题，积累对外交流沟通技巧;
食品安全管理，对门店进行品控检查，时刻保证食品安全达标，帮助门店完成品控稽核取得 88 分成绩。
四川茶姬企业管理有限公司
茶导师2024-08 ~ 2025-02
负责门店的日常运营，辅助店长处理门店的日常事务，门店的各种设备的报修和维护;
进行订货，盘点，报损，保证门店的货在线准确率，基本保持在 92%~93%;
人员的管理，带训，辅助店长进行排班，控制人效在 10 左右;
食品安全管理，对门店进行品控检查，在职期间完成两次总部的品控稽核检查，分别取得 88 分和 89 分成绩
