工作经历
我爱我家房地产有限公司
店务助理2018-03 ~ 2020-12
1.环境维护：维护门店整洁、有序的办公环境，包括卫生监督、绿植养护、设备摆放等，确保符合公司5S管理标准。
2.文书档案管理： 负责门店各类文件、合同、协议的收发、登记、归档和保管工作，确保资料的准确性、完整性和保密性。
3. 业务支持与协助： 熟练使用公司内部的ERP或CRM系统（如我我家自家的系统），完成店面物业水电采暖费的申报等
4.合同流程协助： 协助经纪人准备签约所需材料，初步核对文件是否齐全，并跟进后续的合同递交、审批等流程。
5.钥匙与房源资料管理：集中管理委托房源的钥匙，建立详细的借还登记制度；负责房源纸制资料的整理与更新。
6.办公用品管理： 负责门店办公用品的申购、领取、盘点与分发，做好成本控制。
7.固定资产管理：管理门店内的电脑、打印机、传真机等固定资产，联系IT或供应商进行报修维护。
8. 团队与文化建设支持
.会议与活动支持： 协助店长/店经理组织日常会议、培训及团队建设活动，负责通知、场地安排、物料准备等。
9.考勤与绩效统计：协助店长初步统计员工的考勤、值班表，以及整理基本的业务数据报表。
10.文化宣传: 协助布置门店氛围，更新宣传栏，弘扬公司企业文化。
震邦物流
行政专员2021-03 ~ 2022-09
1. 文档资料管理： 负责公司文件、合同、档案的整理、归档、保管和借阅管理，确保资料齐全、保密与易于查找。
2. 物资资产管理： 负责办公用品、办公设备（如打印机、复印机）的采购申请、盘点、分发和管理，控制行政成本。
3. 会议与活动支持：安排会议室，准备会议所需设备、茶点，协助组织公司年会、团建、会议等各类活动。
4. 沟通协调： 作为内部服务的枢纽，协调员工行政需求，与各部门、物业、供应商等保持良好沟通。
5. 差旅支持： 为员工预订差旅机票、酒店，办理签证等（视公司要求而定）。
6. 完成上级交办的其他临时性行政
万科物业服务有限公司
客服2022-10 ~ 2025-08
，服务450+业主，客户满意度持续保持98%以上
- 精通物业全周期服务：入住办理、装修监管、日常报修、费用催缴、社区活动策划 .
1.居民服务：需求分析、投诉处理
2. **物业管理**：设施巡检、供应商管理、应急预案
3. **智能系统**：IBMS设备监控系统、物业APP运维
