工作经历
2017年到2021年，昊朗健身有限公司，前台主管
·1负责店内各部门交接工作与业绩统计.
·2负责统一店内考勤并处理考勤异常情况以及制作各部门工资并发放薪酬.
·3负责与店内财务对账和核对店内支出并制作报销单.
·4负责缴纳公司员工保险.
·5负责全体员工的人事档案管理以及新进员工的试用期考核,并签订合同形成档案资料.
·6负责店内各部门招聘工作.
·7负责店内文件整理以及店内各类文件的打印和发放.
·8接待到访会员以及处理投诉事项
·9负责采购店内需要物品以及缴纳店内日常费用.
·10协助店长的各项工作.
2021年到2022年，58同城信息技术有限公司，客服
1.负责维护客户后台操作，解决客户后台招聘问题.
2.通过接听电话的形式，处理58同城各业务咨询问题、受理各类投诉问题，对咨询类问题提供高效解决方案，对投诉类问题有效安抚，避免客诉升级
3.将客户反馈的问题完整有效记录，并按照正确流程进行工单流转；
4.规定时效内，将客户问题的处理结果通过短信或者邮件的形式触达客户，做好服务闭环
