工作经历
天津众合光浴有限公司
广告文案策划助理2021-02 ~ 2024-06
1、负责公司线上直播内容
2、负责电台音频裁剪和制作，跟对接人对接
3、主要解决节目中卖出产品的售后问题
4、收集顾客有关信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
5、指导顾客产品使用方法及注意事项等相关事宜；
6、与顾客交流时，积极主动听取顾客的问题描述及服用状况，并作出及时的解答
7、负责节目的拍摄和审核节目互动视频不足的地方；
8、负责整理每档节目互动的知识点；
9、负责每档节目的审核工作，查找节目互动中出现的问题
10、完成上级领导交办的其他工作
天津鸿道科技有限公司
舆情客服2024-05 ~ 2024-10
1、监控小红书、微博、抖音中的负面文章,对内容进行内、外部沟通查实以及相应的处理,妥善处理用户投诉;
2、为客户提供解决方案,电话联系
3、电商线上客服
天津瑞通合奇瑞4s店
挖潜客服2024-11 ~ 2025-06
1、抖音挖掘客户，引导客户留资
2、进行表格编辑
3、了解车的基本情况
4、针对意向高的客户进行邀约到店，促进成交
