工作经历
神州租车
客服2024-02 ~ 2024-10
神州租车 【客服】
2024 年 2 月-2024 年 410月
工作内容：
1、根据公司服务规范，独立接听客户各类来电；
2、解答客户对租车规则的疑问；
3、处理各类预定，订单修改、取消业务（包括违章、投诉、车辆保
险及故障等）。
4、负责接待客户，解答客户的疑问
(客户的疑问主要是:公司所有商品信息/发票有关信息/车辆有关信息
/价格变动信息/优惠活动信息等)
5、了解各电商平台的后台操作，接待客户时顺利帮助客户完成备注
工作
6、.统计每日的客户接待量，登记特殊的订单(如订单需要换货/指定
快递/修改信息等)
7、接待客户时需要注意响应率/答问比率/回复；
2023 年 9-2024 年 2月
工作内容：
1.物资设备的管理：按规定进行物资设备进出库的验收、记账和发
放工作，确保账目与实际库存相符。
2.库存状态监控：随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，提
高周转效率。
3.库房清理和维护：定期对库房进行清理，保持库房整齐美观，确
保
4.货物存放和记录：熟悉货物的特性，按照区、架、层、位的原则
将货物码放上架，登记货位编号，填写货物入库标签、保管卡。
