付女士
人事/行政/后勤
2025.01.07更新
31岁|
东丽区|
大专|
5-10年经验
单位名称:中国旅行社,担任职位:客服,签证员,工作时间:2014-03-01--2018-12-01,工作描述:1. 指导、协助客户收集、整理签证所需材料
2.负责团队签证资料的交接、审查和校对工作
3.负责送签工作及各国的销签工作
4.负责各国签证材料的收取、审核、填表、制作等环节;
5.需求报价,旅行定制,保证客户服务质量,单位名称:融信世欧物业服务集团有限公司,担任职位:客服前台,工作时间:2022-05-01--至 今,工作描述:1、 负责公司前台接待工作。接待客户的来电、来访,解答客户对物业服务工作的咨询;
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
5、协助租户办理进驻、装修等相关手续
6、协助社区文化管理,负责特色增值服务的开展;
7、完成对客户服务记录,客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;
8、受理并跟进业户提出的各类投诉,报修,问询,质疑、求助,建议以及各类申请并及时派单相关部门处理,处理完毕后及时电话回访。
9、负责各项费用的收取及与财务进行对接,并及时录入系统及收费台账。
10、收集保管号园区房产相关图纸、资料,收集租户资料,配合管理处建立详细,完整的业主档案。,