高女士
其他
2024.12.15更新
25岁|
东丽区|
大专|
5-10年经验
单位名称:小刀车业,担任职位:客服,工作时间:2023-02--2024-11,工作描述:1、通过在线客服系统(京东,天猫,拼多多,唯品会,得物,抖音等平台)使用沟通技巧解答客户咨询疑问,并辅助促单。
2、运用良好的沟通技巧,对已付费的客户进行问题解答,解决售后问题。
3、针对各种问题与顾客进行部门协调沟通,记录问题记录客户相关信息,流转沟通给对应业务部门进行后续的处理。
4、定期对咨询情况做数据分析对,找出问题原因并提出合理优化建议,做好流程优化。
5、做好领导安排的其他各项工作。,